お客様対応も、テナント支援も。
施設専用のAIコンシェルジュ※
お客様対応
テナント支援
※商業施設以外の業種や各種Webサイトでもご利用いただけます。
4つの特徴
「PICTONA（ピクトナ）AIアシスタント」は、
一般のお客様やテナントスタッフからの
お問い合わせ対応を、自動的に学習して解決する
AIチャットボットです。
01
一般のお客様とテナント、
2つの問い合わせ対応をAIで自動化
それぞれ異なる問い合わせに24時間365日対応し、運営負荷を軽減します。
02
Webサイト／グループウェア管理画面に
埋め込み可能
お客様向けだけでなく、テナント向けにも導入できます。どちらか一方への導入も可能です。
03
施設ごとのルール・情報を学習し、
“施設専用AI”として進化
利用を重ねるほど施設に最適化され、回答精度が向上します。
04
「PICTONA」に追加できるから、
別システムの導入が不要※
既存環境を活かしながら、スムーズに導入・運用できます。
※「PICTONA」未導入のお客様でも、「PICTONA AIアシスタント」を単体でご利用いただけます。
「PICTONA AIアシスタント」は、商業施設以外に小売やレジャー、観光、各種Webサイト等でも多用途にご活用いただけます。
「PICTONA」は、Web更新機能とテナントコミュニケーション機能を一体化した、当社がご提供しているシステムです。詳しくはこちら
こんなお悩みはありませんか？
一般のお客様からのお問い合わせ
- ・電話やインフォメーションカウンターへの問い合わせが多い
- ・テナントや警備スタッフに施設の問い合わせがくる
- ・営業時間・イベント・駐車場など“定型質問”が大半
- ・営業時間外の問い合わせに対応できない
テナントからのお問い合わせ
- ・テナントから常に問い合わせがあり、担当者の負荷が高い
- ・マニュアルが複数箇所に散在し、探しにくい
- ・新人スタッフへの教育コストが高い
PICTONA AIアシスタント
が解決！
-
問い合わせを自動で対応
24時間365日、AIが自動で回答。
電話やカウンターの負荷を大幅に軽減。 -
知りたい情報をすぐに提供
営業時間・イベント・駐車場などの定型質問に即回答。
お客様の満足度も向上。 -
情報を一元管理
施設・テナントの情報をまとめて管理。探しやすく、最新情報を簡単に更新。
-
テナント業務を効率化
申請方法や設備報告などをAIがサポート。担当者の負荷を削減。
-
運営コストを削減
人的リソースを最適化し、
運営コストを削減。限られた人員を他の業務へ。
「PICTONA AIアシスタント」
の主な機能
一般のお客様向け
施設の公式Webサイト
- Web最新情報をもとに回答（対象ページを手動でURL全登録する必要はございません）
- 営業時間 / イベント / 店舗情報のFAQ対応
- 落とし物 / 駐車場 / アクセス案内
- 問い合わせのデータ蓄積・分析
テナントスタッフ向け
CMS・グループウェア（PICTONA管理画面）
- マニュアルや研修資料を活用し対応を効率化
- Q&A・ルール設定で回答を自在にコントロール
- 辞書機能で表記ゆれ・専門用語にも正確対応
- 設定次第で誤回答をしっかり抑制
ご導入までのステップ
3営業日
ご発注
7営業日
申込書ご記入
利用規約をご確認の上、
利用申込書にご記入
ご送付
押印の上、
利用申込書をご送付
4営業日
初期設定等
管理画面・アカウントをお渡し
館内マニュアル類の初期設定等
最短２週間
利用開始
＼もっと詳しく知りたい方は／
PICTONA AIアシスタントご紹介資料
- 機能詳細
- 利用イメージ
- 導入効果
- 価格など
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- お見積り
- デモのご依頼
- その他ご質問など
