2026/8/3 掲載
複雑な施設情報を、分かりやすく・更新しやすく！来館者と運用者、双方にやさしいWebサイト
 
2026年3月に開業した大規模複合施設「BASEGATE横浜関内」の公式Webサイト制作を担当しました。
 
　【導入サービス】「PICTONA（ピクトナ）^®」カスタマーコミュニケーション機能
　【担当範囲】Webサイト設計/デザイン/構築/運用
　
●背景
「BASEGATE横浜関内」は、日本初上陸や新業態の店舗を含む55店舗のテナントをはじめ、横浜DeNAベイスターズが手掛けるライブビューイング施設「THE LIVE Supported by 大和地所」、没入型エンターテインメント体験ができる「ワンダリア横浜 Supported by Umios」、旧横浜市庁舎を活用したホテル「OMO7横浜 by 星野リゾート」など、グルメ・エンタメ・ホテルが一体となった大規模複合施設です。
 
多様なコンテンツが集結する一方で、 来館者に向けて施設全体の構成や魅力を分かりやすく伝えること、運営側にとっては開業後も無理なく情報発信を続けられることが、今回のWebサイト制作における大きなテーマとなっていました。
　
　＜今回のWebサイト制作で重視されたポイント＞
　・ 来館者が多様なコンテンツを直感的に理解できる、分かりやすいUI/UXの実現
　・ 長期運用を見据え、各担当者が円滑に情報発信できるシンプルで実用性の高いサイト構成
 
●実施内容
そこでパルコデジタルマーケティングは、「誰にとっても分かりやすいWebサイト」と「現場で無理なく運用できる体制」の両立を目指し、以下2つのポイントを軸に伴走支援させていただきました。
 
① 複合施設特有の構成を整理し、建物・街区別に情報を切り分けたサイト設計
グルメ・エンタメ・ホテルといった多様なコンテンツを体系的に整理し、来館者が目的に応じて必要な情報へ直感的にアクセスできる導線を構築。毛色の異なるコンテンツもばらつきがでないよう、シンプルで統一感のあるデザインに仕上げました。
 

▲建物やカテゴリ、キーワードでショップを探すことができるため、迷わず必要な情報にアクセスできる
 
② 「PICTONA」で、開業後もWebサイト更新をスムーズにお手元で完結
CMSには当社が提供する「PICTONA」を採用いただき、開業後もスムーズに情報更新が行える仕組みを構築しました。専門的な知識がなくても直感的に操作できるため、運用開始時の負荷を抑え、現場での自走を前提とした設計としています。
 
また、「BASEGATE横浜関内」は施設数がとても多いことから、デベロッパーが一元管理するのではなく、各テナントが自らショップ詳細（説明文・営業時間・画像など）を更新できる仕組みを構築しました。情報も、テナントによる申請、デベロッパーによる承認のフローを組み込むことで、 情報の正確性を担保しながら、 スピーディーで運用負荷の低い情報発信を可能にしています。
 

▲各ショップの情報は、デベロッパーとテナント間で申請・承認フローを組んで、正確性と効率化を両立
 
●成果
施設全体の魅力や多様なコンテンツを来館者が迷うことなく知ることができるWebサイトを実現しました。また、直観的に操作できるPICTONAのご活用により、運用の立ち上がりもスムーズで、担当者間で自然と使い方が共有され、現場に定着した運用を実現しています。 その結果、開業フェーズにとどまらず、運用フェーズへ移行した後も継続的に情報更新が行われ、施設の最新情報や魅力をタイムリーに届けられるWebサイトとして活用いただいています。
 
 
▷「BASEGATE横浜関内」公式Webサイトはこちら
▷「PICTONA（ピクトナ）^®」紹介ページはこちら